قوانین و مقررات سایت

ماده هفت: ثبت و ارسال سفارش و فعالسازی دوره آموزشی

• درصورتی‌که محصول خریداری‌شده توسط کاربر، به‌صورت دانلودی و از طریق سایت یا اپ باشد، کاربر می‌تواند از بخش پروفایل کاربری به محتوای آموزشی دسترسی داشته باشد. همچنین پیامکی نیز که حاوی فاکتور خرید و لینک دانلود می‌باشد به شماره تماسی که خریدار ثبت کرده است ارسال می‌گردد. در صورت عدم دریافت پیامک تایید خرید، حقی از خریدار در خصوص دسترسی به محتوای خریداری‌شده زایل نمی‌گردد.

•  درصورتی‌که محصول خریداری‌شده به‌صورت فیزیکی باشد کاربر باید دقت نماید تا آدرس و کدپستی محل دریافت را کاملا دقیق و صحیح وارد نماید. درصورتی‌که آدرس اعلام‌شده از سوی کاربر غیردقیق باشد و محصول به خریدار نرسد روان هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. در خصوص محصولات فیزیکی نیز پیامکی که حاوی فاکتور خرید است برای خریدار ارسال می‌گردد و در صورت عدم دریافت پیامک حقی از خریدار نسبت به استفاده از محتوای خریداری‌شده زایل نمی‌گردد.

• زمان ارسال محصولات فیزیکی معمولا 15 روز کاری می‌باشد که ممکن است زودتر یا دیرتر تحویل شود. زمان ارسال سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت می‌شود بعد از اولین روز تعطیلات محاسبه خواهد شد.

•  درصورتی‌که تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده به‌صورت خودکار از طرف بانک مربوطه ظرف 72 ساعت مسترد خواهد شد.

•  درصورتی‌که کاربر در پرداخت اشتباهی انجام دهد، مانند آنکه یک محصول آموزشی‌ای را بیش از یک‌بار به سبد خرید اضافه نماید، باید درخواست خود را مبنی بر استرداد وجوه اضافی به شرکت روان اعلام دارد. از زمان اعلام کاربر به شرکت روان ، وجوه مربوطه حداقل از 72 ساعت بعد و فقط به همان حسابی که خرید از آن انجام‌شده مسترد خواهد شد. در صورت بروز اشتباه در خریدهایی که به‌صورت کارت به کارت انجام می‌شود نیز همین حکم جاری است.

• در صورتی که کاربری در پرداخت دوره آموزشی اشتباهاتی همانند فرض به ریال بودن و … دوره ای را خرید یا ثبت نام نماید هزینه پرداخت شده به هیچ عنوان عودت نمی‌شود.

• روان تمام محصولات فیزیکی را به‌صورت کاملا سالم به اداره پست تحویل می‌دهد و اداره پست هم متعهد است با رعایت نکات ایمنی محصولات را به مقصد برساند. بااین‌وجود درصورتی‌که محصول ارسال‌شده دچار نقص و اشکالی باشد خریدار باید ظرف 7 روز به روان موضوع را اطلاع دهد تا رسیدگی‌های لازم انجام شود.
• اگر براثر اشتباه سایت و اپلیکیشن، محصولی موجود اعلام شده باشد درصورتی‌که موجودی آن صفر باشد، سایت این حق را دارد تا سفارش را باطل نماید.
• اگر بر اثر اشتباه، قیمت محصولی کمتر یا بیشتر اعلام شود، سایت و اپلیکیشن می‌تواند خریدهای قبلی را باطل نماید تا ثبت سفارش با قیمت اصلی انجام پذیرد.